고객 여정 맵

'고객 여정 맵' 슬라이드는 '고객 여정 맵 (파트 2)' 프레젠테이션에서 고객의 상호작용 경로에서 다양한 단계를 세밀하게 연구하는 기반을 마련합니다. 이 강력한 모듈은 발견에서부터 인식, 구매 가능성, 기쁨을 불러일으키는 개인화된 경험, 대화와 연결을 촉진, 충성도 향상, 고객 추천까지 고객이 거치는 여러 단계를 묘사합니다. 따라서 이는 고객 획득 및 참여뿐만 아니라 회사의 제안에 대한 지지를 육성하는 종합적인 가이드로서 기능합니다.