고객 여정 맵

이 슬라이드는 '고객 여정 맵'이라는 제목으로, 소비자 경험의 경로를 탐색하는 것을 중점으로 다룹니다. 인식, 발견 가능성, 평판, 전환 및 옹호의 단계를 생동감 있게 표현하며, 이는 성과를 촉진할 수 있는 사용자 상호작용을 도식화하는 데 도움이 됩니다. 소비자와 빌보드나 디렉토리 간의 접점과 같은 매력적인 세부 사항도 강조됩니다. 결국, 고객의 여정에서의 고점과 저점을 다루어 개선된 제안을 촉진하는 것을 목표로 합니다. 이 슬라이드는 '고객 여정 맵 (파트 2)' 프레젠테이션의 중요한 부분으로, 고객이나 목표 사용자에 대한 이해를 풍부하게 하는 데 목표를 두고 있습니다.