प्रसिद्ध बेन के प्रबंधन टूलकिट भाग 1 से ग्राहक संबंध प्रबंधन स्लाइड के कोर में डाइव करते हुए, आपको प्रौद्योगिकी, कर्मचारी, प्रक्रिया, रणनीति और इन तत्वों का व्यापार लक्ष्यों और उद्देश्यों के साथ कैसे समन्वय होता है, का गहन अन्वेषण मिलेगा। विश्व की अग्रणी कंसल्टिंग कंपनियों में से एक द्वारा डिज़ाइन किए गए इस स्लाइड में सतह को सिर्फ छूने से अधिक कुछ है - यह CRM के क्षेत्र में मजबूत और कार्यात्मक अंतर्दृष्टि प्रदान करता है। इसके स्पष्ट चित्रण और आसानी से समझने वाली अवधारणाएं इसे कॉलेज छात्रों और मध्य-स्तरीय कॉर्पोरेट प्रबंधकों के लिए उत्कृष्ट संसाधन बनाती हैं। यह सचमुच सफल प्रबंधन के लिए स्थापित पूर्ववर्ती और साबित तकनीकों का एक खजाना है।
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