Kundrelationshantering

Genom att dyka rakt in i kärnan av bildspelet för Kundrelationshantering från det berömda Bain's Management Toolkit Part 1, hittar man en djupgående utforskning av teknologi, personal, process, strategi och hur dessa element sammanfaller med affärsmål och målsättningar. Designad av en av världens ledande konsultföretag, gör denna bild mer än att bara skrapa på ytan - den ger robusta och handlingskraftiga insikter i CRM:s rike. Dess klara illustrationer och lätta att följa koncept gör det till en utmärkt resurs för både universitetsstudenter och mellannivå företagschefer. Det är verkligen en skattkista av väl etablerade prejudikat och beprövade taktiker för framgångsrik hantering.