ग्राहक संतुष्टि अंक

'व्यापार मॉडल कैनवास' के अंतर्गत, 'ग्राहक संतुष्टि अंक' एक महत्वपूर्ण स्लाइड है। एक आकर्षक पाई चार्ट के माध्यम से CSAT का चित्रण करता हुआ, यह स्लाइड ग्राहकों की प्रतिक्रिया को प्रदर्शित करता है और उनकी सेवाओं या उत्पादों के प्रति उनकी धारणा के बारे में जानकारी प्रदान करता है। यह स्लाइड एक कंपनी कैसे मूल्य बनाती, पकड़ती और पहुंचाती है, इसका वर्णन करने के एंट्री के लक्ष्य के साथ सुंदरता से मेल खाता है। स्लाइड में नेट प्रमोटर स्कोर (NPS), ग्राहक निष्ठा को मापने के लिए एक प्रमुख मापदंड, का भी उल्लेख होता है। छात्रों और मध्यस्तरीय प्रबंधकों के लिए, यह स्लाइड उपभोक्ता प्रतिक्रिया और संतुष्टि के आधार पर उनके व्यापार मॉडल का मूल्यांकन और सुधार करने का एक व्यावहारिक उपकरण प्रदान करता है।

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