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En el ámbito del Análisis de Brechas, SERVQUAL tiene una utilización prominente, demostrada vívidamente en esta diapositiva de presentación. Una reflexión sobre experiencias pasadas, necesidades personales, servicio percibido, así como la entrega y expectativas del servicio son navegadas de manera sucinta. Sin duda, proporciona un marco analítico para comprender las desconexiones o brechas entre el estado actual de un equipo y los resultados anticipados. Con esta diapositiva, los equipos obtienen un conocimiento perspicaz sobre las complejidades de cerrar dichas brechas, fomentando finalmente un camino hacia el éxito realista.
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