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Matriz de Kano

Profundice en la Matriz de Kano, una diapositiva en la Colección de Diagramas de Matriz (Parte 2). Esta diapositiva ofrece una visión integral del modelo de Kano, una herramienta para la priorización de características del producto y la satisfacción del cliente. Explora varias dimensiones como 'indispensables', 'satisfactores', y 'delicias', y cómo influyen en la percepción de la calidad del producto. La diapositiva también incluye un mapa de calor para visualizar las respuestas de 'gusto vs disgusto', ayudando en la diferenciación del producto y la evaluación de las necesidades de rendimiento.