مصفوفة كانو

استكشف مصفوفة كانو، وهي شريحة في مجموعة الرسم البياني للمصفوفة (الجزء 2). تقدم هذه الشريحة نظرة شاملة على نموذج كانو، وهو أداة لتحديد أولويات ميزات المنتج ورضا العملاء. يستكشف الأبعاد المختلفة مثل 'الضروريات'، و'المرضيات'، و'المبهجات'، وكيف تؤثر على تصور جودة المنتج. تتضمن الشريحة أيضا خريطة حرارية لتصور ردود الفعل 'الإعجاب مقابل الكراهية'، مما يساعد في تمييز المنتج وتقييم احتياجات الأداء.