카노 매트릭스

매트릭스 다이어그램 컬렉션 (파트 2)의 슬라이드인 카노 매트릭스를 살펴보세요. 이 슬라이드는 제품 기능 우선 순위 지정 및 고객 만족도를 위한 도구인 카노 모델에 대한 포괄적인 시각을 제공합니다. 이는 '필수 항목', '만족 요소', 그리고 '기쁨 요소'와 같은 다양한 차원을 탐구하고, 이들이 제품 품질 인식에 어떻게 영향을 미치는지를 설명합니다. 또한 슬라이드에는 제품 차별화 및 성능 요구 사항 평가를 돕는 '좋아함 vs 싫어함' 응답을 시각화하는 히트맵이 포함되어 있습니다.