Matriz Kano

Mergulhe na Matriz Kano, um slide na Coleção de Diagramas de Matriz (Parte 2). Este slide oferece uma visão abrangente do modelo Kano, uma ferramenta para priorização de recursos do produto e satisfação do cliente. Ele explora várias dimensões como 'indispensáveis', 'satisfatórios' e 'encantadores', e como eles influenciam a percepção da qualidade do produto. O slide também inclui um mapa de calor para visualizar respostas de 'gosto vs desgosto', auxiliando na diferenciação do produto e na avaliação das necessidades de desempenho.