ماتریس کانو

به ماتریس کانو بپردازید، اسلایدی در مجموعه نمودار ماتریس (بخش 2). این اسلاید نمای کاملی از مدل کانو، ابزاری برای اولویت بندی ویژگی های محصول و رضایت مشتری، ارائه می دهد. این مدل ابعاد مختلفی مانند 'باید داشت'، 'رضایت بخش ها'، و 'شادی آور ها' را بررسی می کند و نحوه تأثیر آنها بر درک کیفیت محصول را بررسی می کند. این اسلاید شامل یک نقشه حرارتی برای تصویرسازی پاسخ های 'دوست داشتن در مقابل ندوست داشتن' است، که در تمایز محصول و ارزیابی نیازهای عملکرد کمک می کند.