Карта Эмпатии Клиента

В презентации 'Ценностное предложение (Часть 2)' находится увлекательный слайд под названием 'Карта Эмпатии Клиента'. Используя подход дизайн-мышления, этот слайд предоставляет структуру, которая помогает сопереживать опыту клиента во время наблюдения и исследования пользователей. Его основная функция - помочь командам понять чувства, потребности и желания клиента. С помощью этого слайда можно не только научиться точнее определять и формулировать потребности своего клиента, но и выявить потенциальные области для инноваций, освещая вопрос о том, соответствует ли их ценностное предложение ожиданиям и восприятию их клиентов.