Карта Пути Клиента

Встроенный в презентацию Карты Пути Клиента, слайд 'Карта Пути Клиента' создает четкое представление о пути клиента от первого контакта до установления верности. Он описывает ключевые этапы, такие как 'Триггер', относящийся к событию, которое требует поиска продукта или услуги клиентом, 'Исследование', подробно описывающее их процесс исследования, и 'Выбор', изображающий фазу принятия решений. Фазы 'Сравнить' и 'Принять меры' иллюстрируют этапы оценки и покупки, в то время как 'Обзор' охватывает поведение после покупки. Этот слайд является важным инструментом для понимания многоаспектных взаимодействий с клиентами.