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Unter Bezugnahme auf die Weisheiten, die im 'Kleinen Roten Buch des Verkaufs' vermittelt werden, dient das einleitende Kapitel, treffend illustriert durch den Buchumschlag, als Einführung in die entscheidenden Grundsätze des Verkaufs. Die Bedeutung des Verkäufers, nicht nur des Produkts oder der Dienstleistung, wird betont. Die Perspektive wird auf die Bedeutung des Aufbaus vertrauensvoller Beziehungen gelenkt, mit einem deutlichen Fokus auf Professionalität und Authentizität. Das Kapitel legt den Grundstein für eine bereichernde Erkundung der Kunst des Verkaufens und fasst das Wesen des Buches zusammen: Die Leute kaufen den Verkäufer, bevor sie das Produkt kaufen.
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