Kund Empati Karta

Inom presentationen 'Värdeerbjudande (Del 2)' finns en engagerande bild som heter 'Kund Empati Karta'. Genom att använda en design thinking-ansats, ger denna bild en struktur som hjälper till att förstå kundens upplevelse under observation och användarforskning. Dess huvudfunktion är att hjälpa team att förstå kundens känslor, behov och önskemål. Genom denna bild lär man sig inte bara att identifiera och artikulera kundens behov bättre, utan också identifiera potentiella områden för innovation, vilket lyser upp om deras värdeerbjudande stämmer överens med kundernas förväntningar och uppfattningar.