Kunden-Empathie-Karte

Innerhalb der Präsentation 'Wertvorschlag (Teil 2)' befindet sich eine ansprechende Folie mit dem Namen 'Kunden-Empathie-Karte'. Mit einem Design-Thinking-Ansatz bietet diese Folie eine Struktur, die dabei hilft, sich in die Erfahrung des Kunden während der Beobachtung und Nutzerforschung hineinzuversetzen. Ihre Hauptfunktion besteht darin, Teams dabei zu unterstützen, die Gefühle, Bedürfnisse und Wünsche des Kunden zu verstehen. Durch diese Folie lernt man nicht nur, die Bedürfnisse ihrer Kunden besser zu erkennen und zu artikulieren, sondern identifiziert auch potenzielle Bereiche für Innovationen und beleuchtet, ob ihr Wertvorschlag mit den Erwartungen und Wahrnehmungen ihrer Kunden übereinstimmt.