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Dieser Folie wirft ein Licht auf 'Kundenerfahrung System Synchronisation' und bietet einen tiefen Einblick in die Welt der digitalen Kundenbindung. Durch die Ausrichtung von hochwertigen Kundenservice-Anwendungsfällen mit intelligenter Kundenbindung bietet sie eine Plattform zum Verstehen und Implementieren von Kundenservice-Automatisierung. Die erläuterte Journey-Mapping-Übung wird Kollegiaten und mittleren Managern dabei helfen, ihre Kundenerfahrungssysteme optimal zu synchronisieren. Als Teil der Präsentation 'KI-Strategie' motiviert sie die Lernenden, Automatisierung zu nutzen und in ihren jeweiligen Bereichen wettbewerbsfähig zu bleiben.
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