Kunden-Kontaktpunkt-Karte

Tauchen Sie ein in die Folie 'Kunden-Kontaktpunkt-Karte', einen entscheidenden Teil der Präsentation 'Produktdesign-Strategie'. Diese Folie bietet einen umfassenden Überblick über die Kundenreise und hebt wichtige Interaktionspunkte hervor. Sie dient als Projekt-Blueprint, der Teamverantwortlichkeiten skizziert und die interne Kommunikation erleichtert. Die Folie integriert auch das AIDA-Trichter-Konzept, das das Team durch die Phasen Bewusstsein, Interesse, Verlangen und Handlung führt. Dieses Tool ist entscheidend für die Aufteilung der Arbeit und gewährleistet einen reibungslosen Kundenentdeckungsprozess.