Kundenreise Karte — Kundenerlebniskarten (Teil 2)

Mit einer tiefgehenden Auseinandersetzung mit kundenorientierten Lösungen wird die Folie 'Kundenreise Karte' aus der Präsentation 'Kundenreise Karten (Teil 2)' zu einem zentralen Element. Sie fasst auf wunderbare Weise das Spektrum der Kundeninteraktionen zusammen, angefangen bei der ersten Wahrnehmung bis hin zur loyalen Fürsprache. Die Folie zielt darauf ab, kritische Phasen wie Bewusstsein, Überlegung, Entscheidungsfindung, Service und Fürsprache zu entwirren. Sie wirft auch ein Licht auf wesentliche Bereiche wie Produktforschung und -bewusstsein sowie mögliche Produktprobleme. Ein leistungsstarkes Visualisierungswerkzeug, das dazu dient, die Schmerzpunkte der Benutzer zu lindern und das Produktangebot kontinuierlich zu verbessern.