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Diese ansprechende Folie wirft Licht auf die vielschichtige 'Kundenreise Karte' und bildet einen zentralen Bestandteil des Präsentationssets 'Kundenreise Karten'. Sie kartiert akribisch jede Nuance einer Kundenreise, beginnend mit der ersten Bewusstseinsphase, über die Forschungs- und Auswahlphasen, bis hin zum Kaufpunkt. Sie betont die Bedeutung des Verständnisses von Prozesspunkten und vertieft das Verständnis komplexer Kundenerfahrungen. Daher kann diese Folie effektive Strategien zur Förderung dauerhafter Kundenloyalität befeuern.
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