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Die Folie 'Kundenwert Wahrnehmung', eingebettet in die Präsentation 'Wertangebot (Teil 2)', analysiert das komplexe Gleichgewicht der Kundenwertwahrnehmung. Sie verwendet treffend die Bilder von 'Wippe' und 'Waage', um die kritischen Erfolgsfaktoren zu veranschaulichen, die den wahrgenommenen Wert beeinflussen. Die Bedeutung der Analyse des Kundenwerts wird hervorgehoben und gibt den Zuschauern einen Einblick, wie effektiv ihr Wertangebot mit den Kundenerwartungen übereinstimmt. Diese Folie demystifiziert nicht nur Konzepte, sondern bietet auch Bewertungswerkzeuge zur Beurteilung der Attraktivität einer Organisation für ihre Kundenbasis.
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