Kundenzufriedenheit

Mit Fokus auf die Kundenzufriedenheit stellt diese spezielle Folie elegant die Schlüsselfaktoren des Net Promoter Score (NPS) dar. Mit Schwerpunkt auf der NPS-Skala, dem Kundenmanagement und dem Kundenmanagement, erweist sich diese Folie als hilfreiches Instrument zum Verständnis von kundenorientierten KPIs. Man kann die hier präsentierten Informationen nutzen, um ihr Kano-Diagramm zu erweitern, was ihrer Organisation ein genaueres Bild der Kundenzufriedenheit bietet. Verfügbar auf PowerPoint, Keynote und Google Slides, ist es ein lebendiges Werkzeug, das für die Berichterstattung dieses entscheidenden KPI in jeder Unternehmensumgebung genutzt werden kann.