Kundrelationshantering

Dykning in i en exklusiv bild från Bains Management Toolkit, kommer man över segmentet 'Kundrelationshantering'. Denna avgörande del går in på vikten av en kundcentrerad strategi, med fokus på sömlös kundinteraktion via internet eller mobil. Med varning för begränsningar i filialer, visar den hur överlägsen kundservice kan uppnås genom flexibla interaktionsgränssnitt. Sammanställd av topprofessionella, fungerar denna bild som en guide, hjälper till att förstå och implementera strategier för att förbättra och påverka kundrelationer. Slutligen framhäver denna bild kundservice som ett vitalt, icke-förhandlingsbart element för varje framgångsrik organisation.