Kundtillfredsställelse Poäng

Inom 'Affärsmodell Canvas' är en betydande bild 'Kundtillfredsställelse Poäng'. Genom att skildra CSAT genom ett övertygande cirkeldiagram, visar denna bild feedback från kunder och ger insikt i deras uppfattning om tjänster eller produkter. Den passar snyggt med Entry's syfte att beskriva hur ett företag skapar, fångar och levererar värde. Bilden inkluderar också en hänvisning till Net Promoter Score (NPS), en nyckelindikator för att mäta kundlojalitet. För både studenter och mellannivå chefer, erbjuder denna bild ett pragmatiskt verktyg för att bedöma och förbättra deras affärsmodell baserat på konsumentrespons och tillfredsställelse.