Kundtillfredsställelse

Genom att fokusera på kundtillfredsställelse, illustrerar denna specifika bild de viktigaste aspekterna av Net Promoter Score (NPS). Med fokus på NPS-skalan, klienthantering och kundhantering, visar denna bild sig vara ett viktigt verktyg för att förstå kundcentrerade KPI:er. Man kan utnyttja informationen som presenteras här för att förbättra sin Kano-diagram, vilket gynnar deras organisation med en mer korrekt framställning av kundtillfredsställelse. Tillgänglig på PowerPoint, Keynote och Google Slides, är det ett levande verktyg som kan användas för att rapportera denna avgörande KPI inom alla företagsmiljöer.