カスタマージャーニーマップ

「カスタマージャーニーマップ」スライドは、顧客の旅を描き出し、認知フェーズから最終的な推奨までの道のりを解き明かします。考慮、購入、保持、エンゲージメントなどの主要な段階が、この図解的な探求で強調されます。このスライドは、顧客体験を深く掘り下げ、痛みの点を特定し、改善の機会をつかむ機会を提供します。「カスタマージャーニーマップ（パートII）」の中で、このスライドは、顧客関係を強化するための重要なツールとして機能します。これは、提供品の品質を向上させ、ターゲットユーザーの理解をより深く育むことにつながります。