Al profundizar en la diapositiva 'Mapa de Historia de Usuario' de la presentación 'Caja de Herramientas de Pensamiento de Diseño', se desentraña un viaje crítico, iluminando las acciones paso a paso de un cliente. Con énfasis en el viaje del cliente y la acción del cliente, esta diapositiva ilustra un plano tangible de la interacción del usuario con el producto. Asegura que el diseño del producto se alinee con la satisfacción y utilidad del usuario, evitando así con éxito un ROI negativo. Apóyese en esta herramienta para crear una experiencia de usuario empática, equitativa y agradable.
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