Ao mergulhar no slide 'Mapa de Percurso do Usuário', ele oferece uma visão abrangente da experiência do usuário. Ele mapeia meticulosamente a 'rota vermelha', detalhando o caminho crítico tomado pela maioria dos usuários. Também delineia 'tarefas do usuário' e 'fluxo do usuário', proporcionando uma compreensão clara das interações e comportamentos do usuário. Este mapa de processo é uma ferramenta inestimável para identificar potenciais áreas de melhoria e otimizar a jornada do usuário. É uma visita obrigatória para quem busca aprimorar seu entendimento sobre design de experiência do usuário e otimização de processos.
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