Mapa de Pontos de Contato do Cliente

Mergulhe no slide 'Mapa de Pontos de Contato do Cliente', uma parte crucial da apresentação 'Estratégia de Design de Produto'. Este slide oferece uma visão abrangente da jornada do cliente, destacando os principais pontos de interação. Ele serve como um projeto estrutural, delineando as responsabilidades da equipe e facilitando a comunicação interna. O slide também incorpora o conceito de funil AIDA, guiando a equipe através das etapas de Consciência, Interesse, Desejo e Ação. Esta ferramenta é fundamental para decompor o trabalho e garantir um processo suave de descoberta do cliente.