Profundice en la diapositiva 'Mapa de Puntos de Contacto del Cliente', una parte crucial de la presentación 'Estrategia de Diseño de Producto'. Esta diapositiva proporciona una visión integral del viaje del cliente, destacando los puntos clave de interacción. Sirve como un plan de proyecto, delineando las responsabilidades del equipo y facilitando la comunicación interna. La diapositiva también incorpora el concepto de embudo AIDA, guiando al equipo a través de las etapas de Conciencia, Interés, Deseo y Acción. Esta herramienta es fundamental para desglosar el trabajo y asegurar un proceso de descubrimiento del cliente sin problemas.
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Evite un ROI negativo y la visión de túnel con el marco de pensamiento de diseño para crear productos que sean equitativos, agradables, utilizables y, lo más importante, útiles. En esta colección, compartiremos las principales herramientas de pensamiento de diseño, desde mapas de empatía del usuario, mapas de viaje del usuario, el marco de rosa, capullo, espina, escalas de usabilidad del sistema, cuadrículas de retroalimentación y muchos más.
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