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No coração da apresentação 'Mapas Estratégicos com Balanced Scorecard' está o slide 'Mapa Estratégico para Resultados do Cliente & Capacidades Organizacionais'. Ele serve como uma ferramenta de visualização para alinhar e integrar estratégias distintas dentro da organização. Ele se concentra especificamente em demonstrar a ligação entre os resultados financeiros, do cliente, procedimentais e de capacidades organizacionais. Ele ajuda a decodificar como o papel de cada jogador contribui para o objetivo geral da equipe, auxiliando na criação de clareza e unidade. Este slide destaca a importância de traçar um plano estratégico claro para máxima eficácia e eficiência.
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