Mapa Podróży Klienta

Zanurzając uczniów w szczegółowy proces interakcji z klientem, slajd o nazwie 'Mapa Podróży Klienta' zagłębia się w codzienną rutynę docelowej grupy odbiorców. Slajd analizuje ich podróż, zaczynając od początkowego bodźca, poprzez eksplorację, wybór, porównanie, działanie, aż po ostateczną recenzję. Ta krytyczna eksploracja, przekazana żywo za pomocą Map Podróży Klienta, pomaga w identyfikacji punktów bólu użytkowników, angażuje się w niezbędne ulepszenia i zapewnia dopracowane doświadczenie dla wszystkich klientów. Jest to rzeczywiście konieczne do nauki w ramach serii slajdów 'Mapy Podróży Klienta (Część 2)'.