Mapeamento de Jornada

O Mapeamento de Jornada, um slide crucial na apresentação da Estratégia de Design de Produto, fornece uma visão abrangente da experiência do cliente. Ele delineia meticulosamente os pontos de contato do usuário, as atividades-chave e os sentimentos do usuário, oferecendo um caminho claro para entender a jornada do cliente. O slide também destaca as 'rotas vermelhas', caminhos críticos que os usuários mais frequentemente tomam, permitindo que as empresas priorizem e concentrem seus esforços. Este slide é fundamental para alinhar o design do produto com a estratégia de negócios, garantindo um processo de descoberta do cliente sem interrupções e uma organização eficaz do projeto.