Mapeo de Viaje

El Mapeo de Viaje, una diapositiva crucial en la presentación de la Estrategia de Diseño de Productos, proporciona una visión integral de la experiencia del cliente. Detalla meticulosamente los puntos de contacto del usuario, las actividades clave y los sentimientos del usuario, ofreciendo un camino claro para entender el viaje del cliente. La diapositiva también destaca las 'rutas rojas', caminos críticos que los usuarios toman con más frecuencia, permitiendo a las empresas priorizar y enfocar sus esfuerzos. Esta diapositiva es fundamental para alinear el diseño del producto con la estrategia empresarial, asegurando un proceso de descubrimiento del cliente sin fisuras y una organización efectiva del proyecto.