Mappa del Percorso del Cliente

Navigare il percorso dell'esperienza del consumatore è l'obiettivo di questa diapositiva intitolata 'Mappa del Percorso del Cliente'. Portando in vita le fasi di consapevolezza, scoperta, reputazione, conversione e advocacy, questa diapositiva aiuta a illustrare le interazioni dell'utente che possono guidare le prestazioni. Dettagli coinvolgenti come i punti di contatto tra il consumatore e il cartellone pubblicitario o le directory sono anche evidenziati. Tutto sommato, mira a facilitare offerte migliorate affrontando i punti alti e bassi del viaggio di un cliente. Questa diapositiva è una parte integrante della presentazione 'Mappe del Percorso del Cliente (Parte 2)', mirata a arricchire la comprensione dei clienti o degli utenti target.