Tira indietro il sipario sul percorso di acquisto dei clienti con la diapositiva intitolata 'Mappatura del Percorso del Cliente'. Illustra i passaggi in cui i visitatori dimostrano o mostrano interesse. La diapositiva mette anche in evidenza i fattori influenti che portano a acquisti lordi o aggiuntivi. È una misura delle prestazioni del team di vendita e funge da guida per la creazione di strategie per un anno fruttuoso in arrivo.
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