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Trazando un camino hacia adelante en medio de una revolución digital, la diapositiva 'Matriz de Experiencia del Cliente' en la presentación de 'Transformación Digital' provoca una comprensión crítica. Centrándose en las 'capacidades de interacción' y la 'efectividad de los datos del cliente', crea una comparación exhaustiva entre las experiencias de clientes masivas, dirigidas y fragmentadas. Esta diapositiva perspicaz es fundamental para explotar nuevas oportunidades para aumentar el crecimiento y optimizar las operaciones a raíz de los avances tecnológicos.
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