Nät Promotor Poäng

Genom att gräva djupare in i kundnöjdhetens värld introducerar 'Nät Promotor Poäng' -bilden koncepten 'detraktorer', 'passiva' och 'promotorer'. Som en del av 'Nät Promotor Poäng (Del 2)' -presentationen, tillgodoser den behovet av att förstå och kvantifiera kundförespråkande, en avgörande faktor för varje varumärkes framgång. I denna bild analyseras och diskuteras dessa mätvärden för att belysa deras betydelse i att bestämma övergripande kundtillfredsställelse, vilket leder vägen till högre nivåer av varumärkeslojalitet.