Net Promoter Score

Im Rahmen der Präsentation "Net Promoter Score (Teil 1)" verkörpert die Folie "Net Promoter Score" die Ethik von kundenorientierten Produkten. Sie bietet eine ansprechende und anschauliche Erklärung des NPS, eines entscheidenden KPI zur Messung der Kundenzufriedenheit und zur Verwaltung von Kundenbeziehungen. Der Betrachter wird Schritt für Schritt durch die NPS-Skala geführt, was ihm ein vollständiges Verständnis ermöglicht. Die Folie gibt auch nützliche Hinweise zur Berichterstattung über diesen KPI, was sie zu einem unverzichtbaren Werkzeug zur effektiven Nutzung des NPS-Systems in jeder Organisation macht.