Net Promoter Score

Mit einer tieferen Eintauchen in die Welt der Kundenzufriedenheit führt die Folie 'Net Promoter Score' die Konzepte der 'Kritiker', 'Passiven' und 'Promotoren' ein. Als Teil der Präsentation 'Net Promoter Score (Teil 2)', dient sie dem Bedürfnis, die Kundenbefürwortung zu verstehen und zu quantifizieren, ein entscheidendes Element für den Erfolg jeder Marke. In dieser Folie werden diese Metriken analysiert und diskutiert, um ihre Bedeutung bei der Bestimmung der allgemeinen Kundenzufriedenheit zu unterstreichen, was den Weg zu höheren Ebenen der Markentreue ebnet.