넷 프로모터 스코어

'넷 프로모터 스코어 (Part 1)' 프레젠테이션의 '넷 프로모터 스코어' 슬라이드를 통해 고객 관리의 세계에 깊이 들어가 보세요. 이 간결하고 정보가 가득한 슬라이드는 'nps', 'nps 스케일', 그리고 '고객 만족도' 등의 핵심 측면을 탐구합니다. 이는 효과적인 고객 관리 전략에 대한 통찰력을 제공하며, '고객의 추천'이라는 가치 있는 개념에까지 파고 들어갑니다. 또한, 슬라이드는 고객 질문의 효율적인 방법에 대해서도 논의합니다. 학생들과 중간 관리자들은 이를 통해 자신들의 NPS가 카노 다이어그램을 어떻게 더 정확하게 만들 수 있는지 이해하는데 유용한 도구로 활용할 수 있을 것입니다.