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नेट प्रमोटर स्कोर को समझने में गहराई से उतरते हुए, स्लाइड महत्वपूर्ण तत्वों को नेविगेट करता है जिसमें प्रमोटर्स, पैसिव्स, और डिट्रैक्टर्स शामिल हैं। मॉडल यह दिखाता है कि कैसे इन तीन समूहों को प्रभावी रूप से वर्गीकृत किया जाता है; यह स्कोर्स उत्पन्न करने वाले परिणाम को मापने की प्रक्रिया के माध्यम से मार्गदर्शन करता है। ग्राहक निष्ठा को समझने पर नेट प्रमोटर स्कोर (भाग 2) प्रस्तुति का हिस्सा होने के नाते, यह स्लाइड इस महत्वपूर्ण ग्राहक संतुष्टि मापदंड से लाभ उठाने और इसे समझने में एक महत्वपूर्ण कोनस्टोन का कार्य करता है।
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