Net Promoter Score

Dykning djupt in i tolkningen av Net Promoter Score, navigerar bildspelet genom de betydande elementen inklusive Promoters, Passives och Detractors. Modellen demonstrerar hur man effektivt kan kategorisera dessa tre grupper; den vägleder genom processen att mäta resultatet som poängen genererar. Som en del av Net Promoter Score (Del 2) presentationen om att förstå kundlojalitet, fungerar denna bild som en kritisk hörnsten i att förstå och dra nytta av denna kritiska kundtillfredsställelsemetrik.