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Das Eintauchen in die Folie 'Net Promoter Score' bietet eine tiefe Erkundung des NPS-Konzepts, eines entscheidenden KPI für jedes produktzentrierte Unternehmen. Es konzentriert sich auf die Übersetzung vager Parameter wie Kundenzufriedenheit in quantifizierbare Werte. Schlüsselwörter wie 'nps-Skala' und 'Kundenmanagement' illustrieren die Konzentration der Folie auf die Etablierung eines umfassenden Verständnisses des Kundenmanagements. Es gehört zur Präsentation 'Net Promoter Score (Teil 1)', die als Leitfaden für die Entschlüsselung von NPS und dessen Nutzung zur Präzisierung des Kano-Diagramms eines Produkts dient.
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