넷 프로모터 스코어

'넷 프로모터 스코어' 슬라이드에 몰입하면 제품 중심의 사업에 있어 중요한 KPI인 NPS 개념에 대한 깊이 있는 탐구를 제공합니다. 이는 고객 만족도와 같은 모호한 파라미터를 측정 가능한 값으로 변환하는 데 초점을 맞추고 있습니다. 'nps 스케일' 및 '고객 관리'와 같은 키워드는 슬라이드가 고객 관리에 대한 포괄적인 이해를 구축하는 데 집중하고 있음을 보여줍니다. 이는 NPS를 해독하고 이를 활용하여 제품의 Kano Diagram을 더욱 정확하게 만드는 데 도움이 되는 가이드로서 '넷 프로모터 스코어 (파트 1)' 프레젠테이션에 속해 있습니다.