Оценка Удовлетворенности Клиентов

В рамках 'Бизнес-модели Canvas' значимым слайдом является 'Оценка удовлетворенности клиентов'. Представляя CSAT с помощью убедительной круговой диаграммы, этот слайд демонстрирует отзывы клиентов и дает представление о их восприятии услуг или продуктов. Он аккуратно соответствует цели записи, описывающей, как компания создает, захватывает и предоставляет ценность. Слайд также включает ссылку на Net Promoter Score (NPS), ключевой показатель для оценки лояльности клиентов. Для студентов и менеджеров среднего звена этот слайд предлагает прагматический инструмент для оценки и улучшения их бизнес-модели на основе отклика и удовлетворенности потребителей.