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La diapositiva 'Perspectiva del Cuadro de Mando Integral – Cliente' juega un papel crítico en la presentación 'Mapas Estratégicos con Cuadro de Mando Integral'. La diapositiva tiene como objetivo ofrecer una mirada profunda a la perspectiva del cliente, detallando objetivos específicos, iniciativas sobresalientes, objetivos establecidos e indicadores clave de rendimiento (KPI's). Está diseñada para ayudar a los miembros del equipo a entender la importancia del punto de vista del cliente en la estrategia general de la organización. Además, permite a los equipos identificar su papel y ayuda a alinear sus esfuerzos en el contexto de las expectativas del cliente.
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