Compreender a perspectiva dos clientes é fundamental para uma gestão de marca bem-sucedida. O slide "Pesquisa de Atitude do Cliente" na apresentação "Gestão de Marca" faz uma análise detalhada dos pensamentos dos clientes. Ele utiliza um modelo de pesquisa que utiliza escalas de 'discordo totalmente' a 'concordo totalmente', que permite capturar as atitudes em relação a uma marca. Este slide fornece uma visão inestimável da percepção dos clientes sobre a marca e destaca áreas para melhoria. É uma ferramenta essencial para entender o ponto de vista dos clientes e adaptar a estratégia da marca de acordo.
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