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S'inspirant de la sagesse transmise dans le 'Petit Livre Rouge de Vente', le premier chapitre, illustré de manière appropriée par la couverture du livre, sert d'introduction aux principes essentiels de la vente. L'importance du vendeur, pas seulement du produit ou du service, est soulignée. La perspective est orientée vers l'importance de construire des relations de confiance, avec un accent particulier sur le professionnalisme et l'authenticité. Le chapitre prépare le terrain pour une exploration enrichissante de l'art de la vente, encapsulant l'essence du livre : les gens achètent le vendeur avant d'acheter le produit.
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