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Attingendo alla saggezza impartita nel 'Piccolo Libro Rosso di Vendita', il capitolo di apertura, illustrato in modo appropriato dalla copertina del libro, funge da introduzione ai principi fondamentali delle vendite. L'importanza del venditore, non solo del prodotto o del servizio, è enfatizzata. La prospettiva è guidata verso l'importanza di costruire relazioni di fiducia, con un focus distintivo su professionalità e autenticità. Il capitolo prepara il terreno per un'esplorazione arricchente nell'arte della vendita, racchiudendo l'essenza del libro: le persone comprano il venditore prima di comprare il prodotto.
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